حياك الله في متجر الوجيه للاتصالات
اشترك معنا للتعرف على آخر العروض الحصرية
سياسة الإسترجاع والإستبدال
نشكر اختياركم الوجيه للاتصالات لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في الوجيه للاتصالات سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلامة بقدر الإمكان .
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية :
1- سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات :
- الإسترجاع و الإستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء .
2- سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات :
- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء .
- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية
- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها خلال 24 ساعة من الفاتورة .
3- إجراءات الإسترجاع و الإستبدال :
- يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال مجانا بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه .
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو إسترجاع المنتجات .
4- طرق الإسترجاع :
- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب اختيار العميل .
- لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، يتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
5- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال
- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام .
- عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ، الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء .
- الأعطال المصنعية بعد مرور 24 ساعة يراجع بها الضمان مباشرة .