حياك الله في متجر الوجيه للاتصالات
اشترك معنا للتعرف على آخر العروض الحصرية
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
مرحباً بك في موقع الوجيه للاتصالات الالكتروني " www.wg-tele.com "
نُبذة عن الموقع:
يعد هذا الموقع منصة لبيع المنتجات التقنية والالكترونيات التي تتيح للمستخدمين في المملكة العربية السعودية شراء مجموعة متنوعة من المنتجات الالكترونية والتقنية.
نسعى الي إرضاء عملائنا الكرام وتوفير كل ما هو جديد ومميز في عالم الاتصالات والالكترونيات لتسهيل حياة عملائنا ومساعدتهم على قضاء مهامهم اليومية بشكل أسهل وأفضل.
سياسة الاسترجاع او الاستبدال:
- للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
- يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب (يتم اعتماد تاريخ الاستلام الخاص بشركة الشحن) مادام المنتج بحالة الاصليه عند الشراء .
- يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف (ماعدا اجهزة الجوالات والايبادات مراجعة الوكيل ) في حالة إذا وجد عيب مصنعي في الصنف علي العميل مراجعة الشركة الضامنه بنفسه .
- يحق لمتجر الوجيه إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
- لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارات غير متوافق مع خصائص الجهاز.
- يتحمل العميل قيمة الشحن والتغليف في حال الاستبدال أو الاسترجاع
- إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض العميل بمنتج جديد (ما عدا الاجهزة الالكترونية والجوالات ) ويتحمل متجر الوجيه تكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام
- يحق للعميل الرجوع الى متجر الوجيه في حال وجود عيب مصنعي في خلال مدة 24 ساعة من استلام الطلب بعد هذه المدة يتم الرجوع الى الوكيل
- ضمان الوكيل 24 شهر – يرجى التأكد من صفحه المنتج.
- في حاله عدم استلام الطلب من قبل العميل أو رفضه يتم خصم رسوم الشحن ,التعبئه والتغليف من قيمه الطلب للطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي أو مدفوع أو البطاقة أو مدى أو stc pay أو ابل باي
- في حاله إلغاء الطلب يتم خصم قيمة الشحن ,التعبئه والتغليف بما يعادل 4% من قيمه الطلب في حاله الدفع عن طريق تمارا او تابي أو مدفوع أو البطاقة أو مدى أو stc pay أو ابل باي أو تحويل بنكي
- جميع منتجات أبل يتم فحصها واستبدالها من قبل الوكيل فقط (حاسبات العرب) ولاسترجاعها نهائيا يجب ان يكون المنتج على نفس حالته الاصلية وقت الاستلام وبدون فتح التغليف
- مع العلم ان الضمان يفعل منذ اول يوم للاستلام ويكون مع الوكيل